Curriculum Vitae

Linda Tran

Persoonlijke gegevens

Naam: Thi Thuy Linh Tran (Linda)
Geboortedatum: 04-02-1989
Geboorteplaats: Nieuwegein (Nederland)
Geslacht: Vrouw
Burgelijke staat: Samenwonend

Adresgegevens

Adres: Martinusgaarde 1 
Postcode: 3436 RC 
Plaats: Nieuwegein

Contactgegevens 

Telefoonnummer: 0650621666
E-mailadres: linda.ttl.tran@gmail.com
Werk e-mail: linda.tran@kpn.com
Portfolio website: www.lindatran.nl

Vaardigheden

Interaction design

Ik heb 12 jaar werkervaring op het gebied van Interaction Design voor complexe UX processen. Van het aanvragen van een zakelijke lening tot het aanschaffen van meerdere mobiele telefoons tegelijk. Ik heb binnen mijn carriere veel verschillende complexe UX processen ontworpen. Van commerciële koopprocessen en dashboards tot complete app designs, zakelijke online aanvragen en nieuwe e-commerce platformen. Ook heb ik veel ervaring met het opzetten en bijdragen aan UX componenten voor design systems en heb ik bijgedragen aan het opstellen van de UX way of working en (UX) visies en strategiëen.

UX/Usability research

Ik heb veel ervaring met UX research. Van het opstellen en uitwerken van Usability testen en Customer journeys tot het bouwen van demo’s en prototypes en het zelf uitvoeren van gebruikersinterviews. Ook heb ik veel ervaring met het schrijven van onderzoeksrapporten. UX research is samen met Interaction Design een van mijn sterkste punten en ook waar ik de meeste ervaring in heb. Ook word ik door veel collega’s gevraagd om Expert/UX reviews uit te voeren 

Webdesign/Digital design

Ik heb voor diverse kennissen, vrienden en familieleden als hobby’ist logo’s ontworpen en daarbij ook digitale uitwerkingen gemaakt zoals uitnodigingen, flyers en visitekaartjes. Ook heb ik ervaring met het ontwerpen en bouwen van websites/webshops. Ook heb ik ervaring met het designen van nieuwe digitale (app) concepten en platformen en heb ik daarin ook vaak UX advies gegeven.

Design sprints

Ik heb ervaring in het organiseren en faciliteren van Design Sprints waarbij ik workshops en brainstormsessies organiseer met als doel om gezamenlijk met stakeholders nieuwe concepten te ontwikkelen. Ik geloof dat de kracht van een succesvol concept en design vooral ligt in de samenwerking met alle stakeholders en je op deze manier bij iedereen draagvlak creeërt. 

UX tools

Ik heb veel ervaring met de UX ontwerptools Figma/Sketch. Daarnaast heb ik ervaring met grafische ontwerptools zoals Photoshop, Procreate en Illustrator. Ook beschik ik over goede kennis van HTML & CSS

Talen

Ik spreek vloeiend Nederlands (moedertaal) en spreek vloeiend (professioneel) Engels. Ik versta en spreek Vietnamees, maar helaas alleen de basis.

Overige vaardigheden

  • Rijbewijs B
  • Microsoft office 365
  • Agile & Scrum 

Werkervaring

2018 - heden | Senior UX Designer KPN Zakelijk

Als UX Designer bij KPN Zakelijk E-commerce ben ik verantwoordelijk voor het gehele ‘ik word klant’ proces. Van het oriënteren op telecom producten tot aan het aanvragen, bijkopen, verlengen en aanpassen van KPN zakelijk producten. Van het faciliteren en begeleiden van Design sprints tot aan het maken van concepten, UX designs en opzetten van usability testen met eindgebruikers. Ook heb ik bijgedragen aan het professionaliseren en ontwikkelen van het design system en UX componenten en heb ik meegewerkt aan het professionaliseren van het UX team. Ook heb ik bijgedragen aan het ontwikkelen van de (UX) visie en strategie binnen het e-commerce team.

2013 - 2018 | (Lead) UX Designer - Rabobank Nederland.

 Ik ben begonnen als Young professional trainee in de functie junior UX consultant en in mijn eerste jaar heb ik het Young Professsional Programme IT afgerond samen met 9 andere IT professionals. Gedurende 4 jaar heb ik mezelf ontwikkeld tot een professionele UX designer waarbij mijn specialisme lag bij interaction design & UX research. Ik heb gewerkt aan diverse complexe projecten zoals o.a Zakelijke verzekeringen, Mobiel betalen, Sparen voor kinderen en Zakelijk lenen.

Als Lead UX designer was ik daarna verantwoordelijk voor het design stuk binnen mijn eigen domein. Als lead was ik verantwoordelijk voor de capaciteit van de ux designers binnen mijn team, hun ontwikkeling en waarborgde ik het concept, de visie en de klantjourneys. Operationeel was ik ook werkzaam als interaction designer en deed ik daarnaast ook veel klantonderzoeken.

2013 - 2013 | Afstudeerstage - Rabobank Nederland

Afstudeeronderzoek naar het gebruik van UX design
patterns en het ontsluiten hiervan binnen een professioneel UX team. 

2012 - 2012 | Stage online marketing - Bol.com

SEA, nieuwsbrieven ontwerpen en online marketing onderzoek

Opleidingen

2009 - 2013 | Communication & Media Design - Hogeschool Utrecht

Bachelor diploma behaald

2007 - 2008 | Psychologie - Universiteit Van Amsterdam

Diploma niet behaald

2001 - 2007 | VWO

Middelbare school (Diploma behaald)

Over mij

Ik ben een spontaan, sociaal persoon die houdt van een uitdaging en die makkelijk is in de omgang en samenwerking. Ik word door mijn omgeving vaak omgeschreven als pragmatisch, hard werkend, empathisch, zorgzaam, goed georganiseerd en initiatief nemend wanneer het gaat om het organiseren van evenementen of projecten (zowel op werk als privé).

Ik ben een goede teamplayer maar kan tegelijkertijd ook heel goed zelfstandig werken en de verantwoordelijkheid nemen zoals ik in mijn functie/rol en projecten ook al vaak heb gedaan. Ik ben communicatief sterk, flexibel en ga gemakkelijk mee met de flow. Maar wanneer het erop aan komt kan ik ook goed op mijn strepen staan en ga ik de discussie aan waar nodig is. Samenwerken met stakeholders is een van mijn sterke punten. Ik weet anderen vaak te enthousiasmeren en mee te nemen met mijn energie, passie en betrokkenheid. Ook bezit ik over goede overtuigingskracht en weet ik dit goed in te zetten binnen mijn werk. Daarnaast ben ik creatief en oplossingsgericht en ga ik geen enkele uitdaging uit de weg.

Mijn omgeving vindt dat ik het leven soms wat te serieus neem (daar hebben ze gelijk in) maar om af en toe wat plezier te hebben speel ik graag games in mijn vrije tijd aangezien dat mijn grootste passie is. Daarnaast hou ik erg veel van reizen en ben ik gek op koken (en eten). Ik blijf in mijn vrije tijd ook graag creatief bezig door bijvoorbeeld in pro-create tekeningen te maken. Echt ontspannen doe ik door te kleuren (kleuren op nummer en cozy coloring). Ik krijg energie van mensen om mij heen en van het lezen van een goed boek.

Eind 2023 ben ik voor het eerst moeder geworden en sindsdien geniet ik intens van het moederschap. Het moederschap maakt van mij een beter persoon en heeft mij in de afgelopen jaren ook als persoon veranderd. Niet alleen op persoonlijk vlak maar ook op zakelijk vlak. Stress, chaos en tijdsdruk heb ik inmiddels gemastered en waar anderen mij altijd al ‘mama Linda’ noemden door mijn zorgzame karakter heb ik die naam nu echt waar gemaakt.

Ik geloof dat een goede UX-designer de echte ambassadeur van de gebruiker is. Door mijn empathie en inlevingsvermogen ben ik in staat om me echt in te leven in de behoeften en verwachtingen van de gebruikers, wat mij uiteindelijk helpt om effectieve en gebruiksvriendelijke ontwerpen te creëren. Niet alleen helpt mijn empathie en inlevingsvermogen me om een betere UX designer te worden, maar het maakt van mij ook een prettige collega om mee samen te werken. Het helpt mij ook om uiteindelijk een goeie UX/Design lead te worden waar uiteindelijk mijn ambities liggen.

Ik hou van…

Reizen

Ik ben in Vietnam, Japan, Denemarken, Curaçao, de VS, Oeganda, Kroatië, Slovenië, Frankrijk, Italië, Portugal, Spanje, Duitsland, België, Engeland, Ierland en Oostenrijk geweest en zou graag in de toekomst nog veel meer landen aan mijn lijst willen toevoegen. Thailand, IJsland en Australië staan nog op mijn wensenlijst al kom ik hier niet echt aan toe aangezien mijn favoriete vakantieland Japan is en ik elke keer toch neig om daar elk jaar weer naartoe te gaan. Reizen en nieuwe plekken ontdekken geeft me enorm veel energie.

Ik hou van…

Gamen

Ik ben een enorme nerd en ik hou van videogames spelen. Ik heb een pc, een Switch en een PS5 in mijn gamekamer thuis staan (die ik deel met m’n vriend). Ik speel graag allerlei soorten games. Van shooters tot RPG’s en RTS-games. Mijn favoriete games zijn The Witcher 3, de Zelda-games (allemaal), Apex Legends en op dit moment speel ik vooral Age of Empires 4 en Pokopia. Ik ben van alle markten thuis dus je kunt me ook blij maken met Pokemon games, een willekeurige zombie shooter game of een kookspel wat je samen met vrienden kunt spelen.

Ik hou van…

Interieur design

We hebben een paar jaar terug ons huis gerenoveerd en ik kreeg de kans om onze nieuwe keuken te ontwerpen en het interieur van ons nieuwe huis in te richten. Ik breng graag uren door op Pinterest en in interieurwinkels om de perfecte meubels, lampen, planten en decoratie voor ons huis te kiezen. Ook de babykamer en speelkamer voor onze dochter heb ik met veel plezier ingericht.

Ik hou van…

Tekenen in Procreate

Deze app op de iPad gecombineerd met de Pencil is geweldig en het geeft me het gevoel een goede tekenaar te zijn (wat ik helaas niet ben). Het is erg therapeutisch en ontspannend om tutorials van allerlei andere tekenaars te volgen en je eigen tekeningen te maken. Zo blijf ik ook creatief bezig op een andere manier dan op m’n werk als UX designer. Het helpt me ook om creatief te blijven. Ook vind ik het leuk om therapeutisch te kleuren zoals kleuren op nummer en cozy coloring. Dit helpt mij echt om te ontspannen na een drukke werkdag.